- सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता विभाग ने विकसित किया व्हाट्सएप चैटबॉट
चित्तौड़गढ़। सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता विभाग ने एम-गवर्नेंस के क्षेत्र में नवाचार करते हुए विभागीय योजनाओं के लाभार्थियों को व्हाट्सएप के माध्यम से योजनाओं से संबंधित सूचनाएं / जानकारी उपलब्ध करवाने के उद्देश्य से ‘व्हाट्सएप चैटबॉट’ विकसित किया है।
सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता विभाग, चित्तौड़गढ़ के सहायक निदेशक विकास खटीक ने बताया कि विभागीय चैटबॉट लाभार्थियों को व्हाट्सएप्प के माध्यम से योजनाओं के बारे में आवेदन प्रक्रिया, प्रगति एवं सामान्यतः पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQ) के बारे मे जानकारी उपलब्ध करवाता है।
उन्होंने बताया कि चैटबॉट हिंदी एवं अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध हैं। इसके द्वारा सामाजिक सुरक्षा पेंशन, उत्तर मैट्रिक छात्रवृत्ति, पालनहार, अनुप्रति एवं कन्यादान योजना से संबंधित निम्न जानकारी उपलब्ध कराई जाती है।
व्हाट्सएप चैटबॉट कैसे उपयोग करें –
▪उपयोगकर्ता द्वारा मोबाइल नंबर 94627-45980 पर व्हाट्सएप्प मैसेज करते हुए विभागीय योजनाओं से संबंधित जानकारी निःशुल्क प्राप्त की जा सकती है।
▪चैट बॉट का प्रारम्भ करने के लिए चैट विंडो में हाय, हेलो, नमस्ते Hi, Hello, Namaste कीवर्ड प्रेषित करना होगा।
▪उसके पश्चात् चैट बोट हिन्दी/English भाषा चयन (Select) करना होगा।
▪भाषा चयन के पश्चात् योजनाओं की सूची प्रदर्शित होती है। जिसमें रेडियो बटन के माध्यम से योजना का चयन किया जा सकता है।
▪योजना के चयन के पश्चात् प्रश्नों के उत्तर रेडियो बटन का उपयोग कर चैटबोट के माध्यम से प्राप्त किये जा सकते हैं।
योजनाओं में लाभार्थियों की आवेदन से सम्बन्धित व्यक्तिगत सूचना की जानकारी पी.पी.ओ. नं., स्कॉलरशिप रजि. नं., पालनहार रजि. नं., अनुप्रति आवेदन क्रमांक, कन्यादान आवेदन क्रमांक को चैटबोट में दर्शाये गये फॉर्मेट में विनिर्दिष्ट स्थान पर दर्ज (Enter) कर प्राप्त की जा सकती हैं
